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Menu Deliveroo : Les 5 Erreurs Qui Tuent Vos Commandes
Votre menu Deliveroo vous fait perdre des commandes chaque jour sans que vous le sachiez. Voici les 5 erreurs les plus fréquentes — et comment les corriger immédiatement.
📖 8 min de lecture✍️ ExpertPlace📅 Mars 2026★★★★★ 4.9/5 · 300+ avis
Pourquoi mon restaurant ne vend pas sur Deliveroo ?
Dans 90% des cas, le problème n'est pas votre cuisine — c'est votre menu. Un menu mal structuré sur Deliveroo fait fuir les clients avant même qu'ils voient vos plats. L'algorithme Deliveroo utilise les données d'usage pour mettre en avant les restaurants que les utilisateurs apprécient. Si votre taux de conversion est bas (peu de visiteurs commandent), Deliveroo vous fait descendre dans le classement. Résultat : moins de visibilité, moins de commandes, et le cercle vicieux s'installe.
⚠️ Le saviez-vous ? L'algorithme Deliveroo booste automatiquement les restaurants qui performent déjà bien. Si votre menu n'est pas optimisé, vous êtes pénalisé par un effet boule de neige négatif.
Les 5 erreurs qui tuent vos commandes Deliveroo
1
❌ Erreur n°1 : Pas de photos ou des photos amateur
C'est l'erreur la plus coûteuse. Les restaurants avec des photos professionnelles génèrent jusqu'à 35% de ventes en plus. Sur Deliveroo, le client scrolle vite — si votre plat n'a pas de photo, ou une photo floue prise au téléphone, il passe au restaurant suivant. C'est aussi simple que ça.
✅ Le fix : Une photo HD par produit, sans exception. Fond neutre, éclairage naturel, format carré. Cohérence visuelle sur tout le menu. Si vous n'avez pas de photographe, des visuels calibrés et cohérents font déjà une énorme différence.
2
❌ Erreur n°2 : Un menu trop long et mal organisé
Un menu de 80 articles noie le client. Sur Deliveroo, les menus les plus performants contiennent entre 15 et 25 items, organisés en catégories claires. Un client qui met plus de 30 secondes à comprendre votre offre abandonne son panier.
✅ Le fix : Restructurez votre menu en tunnel de vente : catégorie d'accroche (best-sellers) → catégories principales (par famille de plats) → vente additionnelle (boissons, desserts) → catégorie de clôture (sauces, extras à petit prix).
3
❌ Erreur n°3 : Des catégories génériques qui ne donnent pas envie
"Plats", "Boissons", "Desserts" — ces noms de catégories n'accrochent personne. Sur Deliveroo, le client scrolle d'abord les titres de catégories avant de regarder les plats. Si vos catégories sont ennuyeuses, le client ne clique même pas.
✅ Le fix : Renommez vos catégories avec des techniques d'accroche : majuscules pour capter l'attention, un emoji pertinent pour le repérage visuel, et deux mots percutants. "🔥 BURGERS SIGNATURE" au lieu de "Nos burgers". "🥤 ON A SOIF" au lieu de "Boissons".
HakimFrench Chicken
+240% de commandesNos commandes ont doublé en quelques semaines, on ne s'y attendait vraiment pas.
4
❌ Erreur n°4 : Aucune personnalisation ni vente additionnelle
Si vos plats n'ont pas d'options (choix de sauce, supplément fromage, taille XL), vous laissez de l'argent sur la table. Un client qui personnalise sa commande dépense en moyenne 25 à 40% de plus. Et Deliveroo favorise les restaurants avec un panier moyen élevé.
✅ Le fix : Ajoutez des blocs de personnalisation sur chaque plat principal : choix de sauce, suppléments payants, options de taille. Créez une catégorie "Tu as oublié quelque chose ?" en fin de menu avec des petits prix impulsifs (cookie, sauce, boisson).
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❌ Erreur n°5 : Des descriptions inexistantes ou trop longues
Pas de description = le client doit deviner ce qu'il commande. Description trop longue = personne ne lit. Dans les deux cas, vous perdez des commandes. La longueur idéale est entre 140 et 260 caractères — assez pour donner envie, pas assez pour noyer.
✅ Le fix : Chaque plat reçoit une description d'une ligne avec les ingrédients principaux + un mot sensoriel (croustillant, fondant, grillé). Exemple : "Steak haché 150g grillé au feu de bois, cheddar fondant, salade croquante, sauce maison" au lieu de "Burger avec steak, salade, tomate".
Combien d'erreurs avez-vous ?On analyse votre menu Deliveroo gratuitement en 15 minutes.
Audit gratuit →L'impact de ces erreurs sur l'algorithme Deliveroo
Comment l'algorithme Deliveroo classe-t-il les restaurants ?
L'algorithme Deliveroo classe les restaurants en fonction de leur performance globale : taux de conversion, note client, temps de préparation, taux d'acceptation, et disponibilité. Les restaurants les plus performants sont boostés dans le classement — c'est un effet boule de neige positif. Les 5 erreurs citées ci-dessus plombent directement votre taux de conversion, qui est le facteur le plus impactant sur votre visibilité.
Comment apparaître dans les carrousels Deliveroo ?
Deliveroo propose plusieurs carrousels sur sa page d'accueil : "Top picks", "Cheap eats", "Only on Deliveroo", et des listes génériques classées par popularité. Pour apparaître dans "Top picks", votre restaurant doit avoir de bonnes notes et être proche du client. Pour "Cheap eats", vos prix doivent être inférieurs à la moyenne. Le carrousel générique est classé par popularité, temps de livraison et d'autres métriques. Dans tous les cas, un menu optimisé augmente vos chances d'y apparaître.
SamirPause Factory
2K → 25K€/moisDe 2 000€ à 25 000€ par mois. C'est pas de la com', c'est mon relevé.
Comment corriger ces erreurs rapidement
Puis-je corriger ces erreurs moi-même ?
Vous pouvez corriger certaines erreurs vous-même (ajouter des photos, réécrire les descriptions). Mais la restructuration complète du menu — tunnel de vente, catégories d'accroche, blocs de personnalisation, pricing recalibré — demande une expertise spécifique. C'est exactement ce que fait ExpertPlace avec la Méthode Effet Franchise™, qui a déjà transformé plus de 300 restaurants sur Uber Eats et Deliveroo.
En combien de temps peut-on voir des résultats après correction ?
Les premiers résultats sont visibles en 7 à 15 jours. Dès que le menu optimisé est mis en ligne, le taux de conversion s'améliore, l'algorithme le détecte, et votre classement commence à monter. Chez ExpertPlace, nos clients constatent en moyenne +66% de CA dans les 3 premiers mois après optimisation.
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