Politique de Remboursement — ExpertPlace
Version française (English version below)
1) Contexte
Le site expertplace.fr ne traite aucun paiement direct. Tous les paiements sont effectués via des liens de paiement sécurisés (Paddle ou autre prestataire agréé) transmis individuellement aux clients.
2) Nature des services
ExpertPlace fournit des prestations 100% digitales et personnalisées (audits, créations visuelles, optimisation, stratégie, accompagnement).
3) Règle générale
- Les prestations digitales sont non remboursables dès qu’elles ont été commencées ou livrées (audit, visuel, rapport, plan d’action, etc.).
- Les paiements effectués via les liens sécurisés constituent des engagements fermes.
4) Cas éligibles au remboursement
- La prestation n’a pas débuté.
- ExpertPlace annule la commande avant tout démarrage.
5) Abonnements et prélèvements récurrents
- Les abonnements mensuels sont prépayés pour la période à venir.
- Résiliation possible à tout moment ; effet à la prochaine échéance.
- Aucun remboursement au prorata pour une période entamée.
6) Procédure
Adressez toute demande à : contact@expertplace.fr (indiquer service, date de paiement, motif). Réponse sous 5 jours ouvrés.
7) Contact
ExpertPlace — contact@expertplace.fr
Refund Policy — ExpertPlace
1) Context
The website expertplace.fr does not process direct payments. All payments are made through secure payment links (Paddle or another authorized provider) sent individually to clients.
2) Nature of services
ExpertPlace provides 100% digital, customized services (audits, visual creation, optimization, strategy, advisory).
3) General rule
- Digital services are non-refundable once they have started or been delivered (audit, visual, report, action plan, etc.).
- Payments made via secure links are considered final commitments.
4) Eligible refund cases
- The service has not started.
- ExpertPlace cancels the order before any work begins.
5) Subscriptions & recurring charges
- Monthly subscriptions are prepaid for the upcoming period.
- Cancellation possible at any time; effective at the next billing date.
- No pro-rated refunds for a period already in progress.
6) Procedure
Send all requests to: contact@expertplace.fr (include service, payment date, reason). We reply within 5 business days.
7) Contact
ExpertPlace — contact@expertplace.fr